Guest Relations Manager – Rio de Janeiro

Anthony Ramos

Concevoir des expériences de voyage personnalisées, fluides et parfaitement adaptées à chaque client.

Les meilleures expériences sont souvent celles qui ne semblent pas avoir été planifiées. Parfois, le simple fait de simplifier sa journée la rend bien plus agréable.

anthony ramos

Guest Relations Manager

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à propos d’Anthony

Anthony travaille avec des clients qui ne se contentent pas d’un voyage bien organisé : ils recherchent une expérience qui soit naturelle, fluide et sur mesure.

Il ne se concentre pas seulement sur ce qu’il faut faire, mais aussi sur la manière dont chaque instant s’intègre dans l’expérience globale. Des cadres calmes et intimes aux moments plus conviviaux ou festifs, tout est pensé pour que tout se déroule en toute simplicité.

Il veille tout particulièrement à créer un environnement accueillant et confortable pour tous les voyageurs, y compris les clients LGBTQ+, afin que chaque expérience se déroule sans heurts, dans le respect et en accord avec leurs attentes.

Attention aux Détails

Anthony s’attache à rendre compte de l’atmosphère de chaque instant. Les petits détails, le timing et le cadre jouent tous un rôle.

Flexibilité durant le Séjour

Les projets ne sont jamais figés. Les ajustements font partie intégrante du processus et permettent au voyage d’évoluer naturellement.

Assistance personnalisée

Des réservations de restaurant aux demandes complexes de dernière minute, tout est géré avec efficacité dans les plus brefs délais.

Ce que les clients apprécient le plus chez Anthony

Expériences qu’Anthony met régulièrement en place pour ses clients

service de chef privé à domicile

Une façon agréable et raffinée de savourer un repas de qualité directement dans votre ville, appartement ou penthouse , sans avoir à s’organiser ni à se déplacer.

Réserver un chef privé

Massage / bien-être à domicile

Un moyen simple de se ressourcer, notamment après des journées de voyage bien remplies ou entre deux moments plus intenses de votre séjour.

Profiter d’un massage

Un service de conciergerie 24/7

Une assistance continue pour les réservations de dernière minute, les modifications et les demandes, afin de garantir un déroulement sans accroc à tout moment.

Recruter un concierge

tours guidés avec des guides locaux

Des guides bilingues soigneusement sélectionnés qui adaptent le rythme, le ton et le contenu de chaque visite à vos attentes et à vos centres d’intérêt.

Explorer les tours privés

Faire connaissance avec Anthony

Qu’est-ce que les clients attendent généralement au début ?

La plupart d’entre eux s’attendent à un programme bien structuré, où tout est planifié à l’avance. Ce que j’essaie de proposer, c’est une formule plus souple, où un programme est prévu mais peut évoluer naturellement.

À votre avis, qu’est-ce qui fait qu’une expérience est réussie ?

Pour moi, c’est quand tout semble simple et naturel du point de vue du client. S’il ne remarque pas les aspects logistiques, cela signifie généralement que tout fonctionne bien.

À quoi accordez-vous le plus d’attention ?

J’accorde beaucoup d’importance au rythme et à l’énergie. Une journée peut sembler complètement différente selon son rythme, même si les activités sont les mêmes.

Qu’est-ce que les clients ont souvent tendance à sous-estimer ?

Ils sous-estiment souvent à quel point de petits ajustements peuvent améliorer l’expérience globale. Parfois, le simple fait de modifier un élément peut rendre toute la journée plus agréable.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J’aime voir comment un voyage prend forme une fois que le client est sur place. Ce moment où tout commence à se mettre en place naturellement est toujours très gratifiant.