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Découvrez notre Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 30 juillet 2025
Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Brazil Exclusive Travels (« nous », « notre ») s’engage à protéger votre vie privée et à garantir la transparence. La présente politique de confidentialité est structurée en 30 sections claires pour une meilleure compréhension.
Objet de la Présente Politique
Pour vous expliquer comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels.
Portée
S’applique aux visiteurs, clients et utilisateurs de nos services et de notre site web, y compris aux communications par SMS.
3. Responsable du Traitement des Données
Brazil Exclusive Travels est le responsable du traitement de vos données personnelles.
4. Coordonnées
contact@brazilexclusivetravels.com
Praia de Botafogo 501 – Bloco A, 1º Andar, Rio de Janeiro – Brazil
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
5. Données Personnelles que Vous Fournissez
Nom complet, numéro de téléphone, adresse électronique, nationalité, préférences de voyage et tout contenu soumis via des formulaires ou par communication.
6. Données Collectées Automatiquement
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, géolocalisation, identifiants de l’appareil.
7. Données de Communication
Données issues des e-mails, SMS, WhatsApp et discussions instantanées, y compris le contenu des messages et les horodatages.
8. Données de Cookies
Collectées via les cookies et les traceurs du navigateur. Voir section 21.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
9. Prestation de Services
Fournir des services de voyage personnalisés et répondre aux demandes de renseignements.
10. Messagerie Transactionnelle
Pour envoyer des confirmations, des rappels et des mises à jour de réservation.
11. Communications Marketing
Envoyer du contenu promotionnel par e-mail ou SMS, lorsque la loi le permet et avec le consentement du destinataire.
12. Service Client
Assurer le service à la clientèle, répondre aux questions et résoudre les problèmes.
13. Veille Stratégique
Pour analyser l’utilisation et améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur.
FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT
14. Consentement
Nous avons besoin de votre consentement explicite pour vous envoyer des communications marketing.
15. Obligation Contractuelle
Nous pouvons traiter des données afin de remplir nos obligations contractuelles.
16. Intérêts Légitimes
Pour le suivi des prospects, les communications avec les clients et les analyses internes.
17. Conformité Légale
Pour se conformer aux obligations fiscales, financières et autres obligations légales.
PARTAGE DE DONNÉES ET PARTENAIRES
18. Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance tels que :
- HubSpot (CRM)
- Sakari (messagerie SMS)
- Google Analytics / Ads
- Meta Platforms (Publicité)
19. Partenaires de Voyage et de Conciergerie
Nous pouvons partager les données nécessaires pour vous fournir les services demandés (par exemple, réservations d’hôtel, transferts).
20. Mentions Légales
Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi, une assignation à comparaître ou une demande gouvernementale l’exige.
COOKIES ET SUIVI
21. Utilisation des Cookies
Nous utilisons des cookies à des fins d’analyse, de personnalisation des publicités et de fonctionnalité.
22. Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou notre bannière de cookies.
COMMUNICATIONS PAR SMS ET CONFORMITÉ À LA NORME 10DLC
23. Inscription aux SMS
Nous n’envoyons de SMS qu’aux utilisateurs qui ont explicitement donné leur accord via des formulaires, des discussions instantanées ou une interaction directe.
24. Instructions de Désabonnement
Pour ne plus recevoir de SMS, répondez STOP, ANNULER ou DÉSABONNEMENT. Vous pouvez également nous envoyer un courriel.
25. Fréquence des Messages
La fréquence des messages varie en fonction de l’interaction de l’utilisateur. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
26. Enregistrement 10DLC
Nos SMS sont conformes à la réglementation américaine 10DLC. Nous sommes enregistrés auprès des opérateurs pour garantir la sécurité et l’autorisation de nos communications.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
27. Mesures de Sécurité
Nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes de l’industrie, des pare-feu et des environnements d’hébergement sécurisés pour protéger vos données.
28. Conservation des données
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire aux fins décrites ou conformément aux exigences légales.
DROITS ET CHOIX DES UTILISATEURS
29. Vos Droits
Selon votre juridiction, vous pouvez demander :
- Accès à vos données
- Rectification ou suppression
- Retrait du consentement
- Portabilité des données
- Prendre une plainte auprès d’une autorité de protection des données
30. Mises à Jour des Politiques
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
31. Politique Relative aux SMS – Divulgation Obligatoire
Les informations relatives à votre mobile ne seront pas partagées avec des tiers ni des affiliés à des fins de marketing ou de promotion.
Toute autre mention dans cette politique exclut les données d’inscription et de consentement de l’expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de notre part, vous pouvez vous désabonner en envoyant STOP par SMS.