Política de Privacidade

Data de Vigência: 30 de Julio 2025
Última Atualização: 30 de Julio 2025

A Brazil Exclusive Travels (“nós”, “nosso(a)”) está comprometida com a proteção da sua privacidade e com a transparência no uso dos seus dados. Esta Política de Privacidade está organizada em 30 seções para facilitar a leitura e o entendimento.

1. Finalidade desta Política

Explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Abrangência

Aplica-se a visitantes, clientes e usuários de nossos serviços, site e canais de comunicação, incluindo mensagens SMS.

3. Controlador dos Dados

A Brazil Exclusive Travels é a controladora dos dados tratados.

4. Informações de Contato

contact@brazilexclusivetravels.com
Praia de Botafogo 501 – Bloco A, 1º Andar, Rio de Janeiro – Brasil

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

5. Dados Informados Voluntariamente

Nome completo, telefone, e-mail, nacionalidade, preferências de viagem e qualquer conteúdo fornecido por formulários ou canais de comunicação.

6. Dados Coletados Automaticamente

Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, duração da sessão, localização geográfica, identificadores do dispositivo.

7. Dados de Comunicação

Inclui conteúdo e histórico de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp e chat.

8. Dados de Cookies

Coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento. Ver seção 21.

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

9. Prestação de Serviços

Para responder a solicitações, organizar viagens e oferecer serviços personalizados.

10. Mensagens Transacionais

Para enviar confirmações de reserva, atualizações e lembretes.

11. Comunicações de Marketing

Para enviar conteúdos promocionais via e-mail ou SMS, sempre com consentimento prévio.

12. Atendimento ao Cliente

Para responder dúvidas, fornecer suporte e resolver problemas.

13. Análise e Melhoria

Para melhorar nosso site, serviços e estratégias de marketing.

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

14. Consentimento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento livre, informado e inequívoco.

15. Execução de Contrato

Dados tratados para cumprir obrigações contratuais (ex: organização da viagem).

16. Interesse Legítimo

Para prospecção, análise interna e comunicação com leads e clientes.

17. Cumprimento Legal

Quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

18. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com parceiros de tecnologia e marketing, como:

HubSpot (CRM)
Sakari (SMS)
Google e Meta (Anúncios)
Plataformas de hospedagem e segurança

19. Parceiros de Viagem

Compartilhamos dados estritamente necessários com hotéis, motoristas, guias ou fornecedores locais.

20. Obrigação Legal

Podemos compartilhar dados com autoridades mediante exigência legal ou ordem judicial.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

21. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para estatísticas, personalização de anúncios e funcionalidades do site.

22. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do navegador ou via nosso banner de cookies.

COMUNICAÇÕES POR SMS E CONFORMIDADE 10DLC

23. Consentimento para SMS

Só enviamos mensagens SMS para usuários que autorizaram expressamente esse tipo de contato.

24. Como Cancelar

Você pode cancelar o recebimento de SMS a qualquer momento respondendo com STOP, CANCELAR ou SAIR. Ou ainda entrando em contato por e-mail.

25. Frequência e Tarifas

A frequência das mensagens varia. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas conforme sua operadora.

26. Conformidade com 10DLC

Nosso número de telefone nos EUA é registrado em conformidade com a regulamentação 10DLC. Isso garante a entrega segura e autorizada de mensagens SMS para destinatários americanos.

SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

27. Medidas de Segurança

Utilizamos servidores seguros, criptografia, firewalls e monitoramento para proteger seus dados.

28. Prazo de Retenção

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

DIREITOS DOS USUÁRIOS

29. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras legislações, você pode solicitar:

Acesso aos seus dados
Correção ou exclusão
Portabilidade
Retirada de consentimento
Revisão de decisões automatizadas
Reclamação junto à ANPD ou outra autoridade

30. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a nova versão neste mesmo endereço, com data de vigência atualizada.

31. Política de Mensagens de Texto – Obrigação Regulatória

As informações móveis não serão compartilhadas com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoções.
Qualquer outra menção nesta política exclui os dados de opt-in e consentimento relacionados a mensagens SMS; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.
Caso deseje cancelar o recebimento de comunicações, envie STOP por mensagem de texto.